Política de reembolso y devolución

1. Derecho de desistimiento (30 días)

En Contenedorexpress, el cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea de protección de consumidores.

2. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada:

• El producto debe estar en buen estado, sin daños ni modificaciones
• Debe devolverse en su estado original
• Debe incluir todos los accesorios y documentación
• No debe haber sido utilizado de forma intensiva

 Los productos personalizados o modificados (contenedores adaptados) pueden no ser elegibles para devolución, salvo defecto.

3. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución:

1. Enviar una solicitud a: contacto@contenedorexpress.es
2. Indicar número de pedido y motivo
3. Nuestro equipo confirmará la elegibilidad
4. Se proporcionarán instrucciones de devolución

4. Gastos de devolución

• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro
• En caso de contenedores, el transporte puede requerir logística especializada

5. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto:

• El reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles
• El importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado
• Los gastos de envío iniciales no son reembolsables (salvo error o defecto)

6. Productos dañados o incorrectos

Si el producto recibido está dañado o no corresponde:

• Contactar en un plazo de 48 horas tras la entrega
• Adjuntar fotos como prueba
• Se ofrecerá reemplazo o reembolso completo

7. Cancelación de pedidos

• Los pedidos pueden cancelarse antes del envío
• Una vez enviado, deberá seguirse el proceso de devolución

8. Excepciones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o a medida
• Uso indebido o daños causados por el cliente
• Desgaste normal

9. Contacto

Para cualquier consulta:
contacto@contenedorexpress.es